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다운로드 개별 다운로드는 어떻게 하나요?

안녕하세요. 초고속 다운로드 파일투어 운영팀입니다.


 

국내최초!! 오직 파일투어에서만! 

PC 와 모바일 어디서든 원하는 파일만 골라볼 수 있도록

개별 다운로드 서비스가 더욱 강력하게 업그레이드되어 아래와 같이 안내해 드립니다.




■ 무엇이 달라졌나요?


1. 이제는! PC 뿐만 아니라 모바일에서도 개별 바로보기, 다운로드가 가능합니다.


2. 이제는! 쿠폰으로도 개별 다운로드 서비스 이용이 가능합니다.


3. 이제는! 구매자료에서 포인트 추가 소모 없이 선택 구매한 컨텐츠만 무료 이용이 가능합니다.


4. 이제는! PC에서 개별 다운로드 이용 시 최대 5개 파일이 동시에 다운로드 됩니다.




어떻게 사용하나요?

1. 컨텐츠 상세정보창에서 [ 파일 더보기 ] 를 클릭합니다.





2. 원하는 파일만 선택한 후 [ 다운로드 ] 또는 [ 쿠폰사용 ] 을 클릭합니다.





3. 선택하신 파일에 대해서만 금액이 차감됩니다.






4. 파일을 추가로 선택하면 추가 선택한 파일에 대해서만 포인트가 차감됩니다.






5. [마이페이지] - [구매자료] 에서 선택한 파일만 무료로 다시받기가 가능합니다. 

​안내사항


1. 개별 다운로드 서비스는 제휴컨텐츠를 제외한 일반컨텐츠만 이용 가능합니다.


2. 쿠폰은 선택하신 파일의 용량이 10GB 미만인 경우에만 이용 가능합니다.


다운로드 윈도우10에서 엣지 브라우저로 다운이 안되요

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



현재 저희 파일투어에서는 Active X 가 없이 다운로드를 진행하시는


간편하고 안전한 서비스를 제공하고 있습니다!


 

   


때문에 윈도우 10 엣지브라우저에서도 간단하게 이용이 가능하오나 일부 회원님들께서 윈도우10 에서


엣지브라우저로 이용 시 PC설정에 의해 엣지 브라우저에서 실행이 안되시는 경우가 간혹 발견됩니다.


해당 내용은 PC 자체 설정값에 의한걸로 간단하게 크롬 및 익스플로러로 이용하시면


바로 이용이 가능하시니 참고하신 후 이용해주시기 바랍니다!!!


 
다운로드 보너스포인트는 어떻게 사용하나요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



 보너스포인트 이용 시 유의 사항


보너스포인트는 사용 가능한 잔여일이 존재합니다.

  

   보너스포인트 잔여일 확인하러 가기 ☜ 클릭


보너스포인트 > 일반포인트 순서로 우선 사용됩니다.


 보너스포인트는 제휴컨텐츠를 제외한 일반컨텐츠만 이용이 가능합니다.


    ㄴ 제휴컨텐츠는 판매가 될때마다 저작권사에게 저작권료를 지불해야 하므로


        안타깝게도 보너스포인트로 제휴컨텐츠를 이용할 수 없는점 너그러운 양해 부탁드립니다.

 



1. 제휴 컨텐츠 구매 불가


 


2. 구매가능


 

 
 

※ 팁!! 컨텐츠 리스트에서 [ 정액제 컨텐츠 보기 ]를 선택하시면


    제휴컨텐츠를 제외한 일반컨텐츠만 노출되오니 보너스포인트 사용에 유용합니다!



보너스포인트로 이용이 가능한 컨텐츠는 아래 링크를 클릭하여 확인 후 이용 해주세요~!


TOP100 보러 가기 <- 클릭


위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30) 

 


다운로드 윈도우 XP에서 다운로드가 안되요.

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



윈도우 XP에서 이용 시 다운로드가 안되시는 회원님들에게 대하여 안내해드리도록 하겠습니다.


현재 저희 파일투어에서는 윈도우 운영체재 XP에서 이용이 원활하게 진행되시지 않는 회원님들이 일부 확인됩니다.


윈도우 XP 익스플로러에서는 이용하시기엔 제한적입 부분이 많이 있으므로

 

간편한 브라우저 [ 크롬 ] 을 설치 하신 뒤 이용해주시면 정상적으로


이용이 가능하시니 위 사항 참고하시어 이용에 혼동이 없으시길 바랍니다.



[ 크롬 설치하기 ] ☜ 클릭




위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우

하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.

고객센터번호: 1661-6029

상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)  
다운로드 쿠폰 등록은 어떻게 하나요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



파일투어에서는 온라인 또는 오프라인에서 지급받으신 쿠폰번호로 쿠폰등록이 가능합니다.


쿠폰 등록 방법에 대하여 안내드리오니 아래 스크린샷을 참조하여 이용해주시기 바랍니다.



1. 메인 페이지 [ 쿠폰등록 ] 을 선택합니다.




2. 쿠폰번호 기재 후 [ 등록하기 ] 를 선택합니다.




위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)  

다운로드 수동설치는 어떻게 하나요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



통상적으로 다운로드 진행 시 설치창이 나타나어 진행되지만 진행이 어려우신 회원님들을 위해


수동설치 진행 방법을 안내 드립니다.


회원님의 PC에 설치되어 있는 백신프로그램(V3, 노턴 안티 바이러스, Macafee)등을 확인 해 주시기 바랍니다.

백신 프로그램에서 차단이 되었을 경우 말씀하신 현상이 나타날 수 있으니 실시간 감시 및 프로그램을 종료 하신 후
아래와 같이 진행 해주시기 바랍니다.


1.  PC홈페이지 오른쪽 하단에 위치한 [ 다운로드 프로그램 수동설치 ] 선택합니다.
2. 페이지 하단 [ 실행 ] 선택합니다.

3. [ 설치 ]


위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우

하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.

고객센터번호: 1661-6029

상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)  
다운로드 파일투어 삭제는 어떻게 하나요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



기존 클라이언트 설치 후 업데이트가 정상적으로 이루어 지지 않아


수동설치를 진행하셔도 오류가 나시는 회원님들을 위해 아래와 같이 파일투어 삭제 방법에 대하여


안내 드리오니 확인 후 이용해주시기 바랍니다.


 
1. [ 제어판 ]


2. [ 파일투어 프로그램 ] 선택후 제거/변경을 선택합니다.


 
위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우

하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.

고객센터번호: 1661-6029

상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)  
 
다운로드 4GB 이상 컨텐츠는 다운로드 시 오류가 나요

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



PC의 하드디스크 시스템이 4GB 이상 파일을 인식하지 못하는 FAT시스템일 경우,

다운로드 시 4GB 이상 파일은 다운로드가 안될 수 있습니다.

이와같은 현상이 발생할때에는 아래와 같이 PC 하드디스크를 NTFS 시스템으로 변환 후 이용 부탁드립니다.


* 변환 시 주의사항
 

① 변환 시 기존 데이터는 삭제되오니, 변환 전 중요문서 또는 보관파일은 백업 후 이용 부탁드립니다.


② PC 초보자일 경우 반드시 판매처 또는 A/S센터에 문의하여 전문가와의 자세한 상담 후

   이용 부탁드립니다.


1. [ 시작 ] → [ 모든 프로그램 ] 이동






2. [ 보조프로그램 ] → [ 명령프로프트 ] 에서 '관리자 권한으로 실행' 클릭





3. C드라이브를 NTFS 로 변환하시려면 convert c: /fs:ntfs 라고 입력하시고

   D드라이브를 NTFS 로 변환하시려면 convert d: /fs:ntfs 라고 입력합니다.




4. 변환이 완료되면 반드시 다운로드 시 저장폴더를 변환된 드라이브로 설정합니다.


위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)


다운로드 쿠폰은 어떻게 사용하나요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다. 


결제 또는 판매자 회원에게 지급받은 쿠폰 사용 방법은 아래와 같습니다.


 

- 제휴 컨텐츠 구매불가

 


- 일반컨텐츠는 구매가능 ( 쿠폰사용하기 버튼 활성화 상태 )

 


위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


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상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)  

다운로드 다운로드창(파일)에 글씨가 깨져요.

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



간혹 해외 이용자 또는 윈도우 설치 오류로 아래와 같이

한글파일명을 제대로 인식하지 못하는 경우가 있습니다.


정상적인 이용을 위해서는 아래 내용을 참고하시고 이용 부탁드립니다.



─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─ ─


증상 : 한글이 깨져서 컨텐츠 파일명 인식을 못하여 다운로드 미작동




① 해결 방법



1. 제어판 - [ 국가 및 언어 ] 선택





2. [ 형식 ] 탭에서 형식을 " 한국어(대한민국) " 으로 변경 및 적용





② 해결 방법



1. ① 해결 방법 이후로 동일한 현상 발생 할 경우 탭 [ 관리자 옵션 ] - [ 설정 복사 ] 선택




2. 시작 화면 및 시스템 계정 체크  [ 확인 ] 선텍





3. [ 시스템 로캘 변경 ] 선택





4. "한국어(대한민국)" 으로 바꾸고 [ 확인 ] 선택




 

위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


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다운로드 동영상 재생 시 영상이나 소리가 안나와요.

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



동영상의 자막 및 화면, 소리 가 나오지 않는 경우는 대부분 코덱 문제 이며 재생 하려는

영상에 필요한 코덱을 받아서 설치 하시면 됩니다. 팟플레이어 동영상 재생기를 사용할 경우

코덱을 자동으로 잡아주는 플레이어의 특징이기 때문에 코덱을 찾아 다닐 필요가 없으며

자막이 나오지 않는 불편함을 해소하실 수 있습니다.  

사용하시는 PC에 팟 플레이어가 설치되어 있지 않다면 아래 설치방법을 참고하셔서 설치완료해주시기 바랍니다.



1. [ 팟플레이어 다운로드 ] 선택




2. [ 열기 ] 선택





3. [ OK ] 선택


 

4. [ 다음 ] 선택

 

 



5. [ 동의함 ] 선택


 


6. [ 다음 ] 선택

 

 



7. [ 닫음 ] 선택

 


위 방법으로도 해결되지 않았거나, 기타 다른 의문사항이 있으실 경우

파일투어 고객센터를 통해 보다 자세한 안내 받으실 수 있습니다.


고객센터번호: 1661-6029

상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)​

 


다운로드 기본 동영상 재생프로그램은 어떻게 변경하나요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



컨텐츠 재생 시 설치된 플레이어가 아닌 다른 플레이어로 재생될 시 기본 프로그램 변경 방법에 대해 안내 드립니다.


동영상 재생프로그램 변경은 회원님들의 원활한 컨텐츠 이용을 위해 필요한 부분이오니

   

확인 하신 뒤 컨텐츠 이용에 불편함 없이 이용 해주시기 바랍니다.




1. [ 연결 프로그램 ] - [ 기본 프로그램 선택 ]

 



2. [ 플레이어 선택 ] - [ 확인 ]





위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30) 

다운로드 컨텐츠 자료요청은 어디서 하나요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



파일투어에서는 다양한 컨텐츠 제공을 위해 자료요청 서비스를 제공하고 있습니다.

요청자료 게시판을 통하여 필요한 자료를 판매자들에게 요청하실 수 있습니다. 

아래 과정을 통하여 원하시는 컨텐츠를 요청하실 수 있습니다.


 

1.  [ 내가 요청한 자료 ] - [ 자료요청하기 ] 를 선택합니다.




​2. 카테고리 및 제목 기재 후 [ 자료요청 ] 을 선택합니다.



위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.

고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)  
다운로드 게임 및 유틸이 실행되지 않아요.

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



게임 / 유틸 컨텐츠의 경우 회원님께서 사용하시는 PC사양 에 따라서도 정상적인 컨텐츠임에도 불구하고


이용이 안되는 경우가 많습니다.


컨텐츠 구매 후 실행 시 오류 및 원활한 이용이 어려우실 경우 판매회원에게


덧글/쪽지 등으로 실행이 되지 않는 자세한 사유에 대해서 문의 주시기 바라며


문의 후 지속적으로 판매자의 회신이 없을 경우 고객센터로 컨텐츠 제목 또는 컨텐츠 번호를 확인 후

오류메세지를 기재하시어 [ 1:1 실시간 상담 ] 게시판으로 문의 해주시기 바랍니다.

 


※ 환불은 언제 가능하나요?


파일투어의 컨텐츠 환불은 판매회원의 판매회원의 판매캐시를 구매회원의 포인트로 이동하는 시스템입니다.


컨텐츠 환불은 운영팀 [ 1:1 실시간 상담 ] 게시판 환불 요청을 하면 운영팀 확인 후 환불 처리가 되고 있습니다.


더불어 불량/허위 컨텐츠일 경우 운영팀의 확인 후 처리가 되고 있으니 참고해주시길 바랍니다.



위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)


다운로드 컨텐츠 찜하기는 어떻게 하나요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다.



저희 파일투어에서는 보다 편리한 다운로드 서비스 제공을 위해 찜하기 기능을 제공하고 있습니다.


"찜하기" 기능은 장바구니와 비슷한 특성을 가지고 있는 기능으로써


많은 양의 컨텐츠를 30일 동안 저장 후 다운로드 할 수 있는 기능입니다.




1. 컨텐창 내 [ 찜하기 ] 선택



2. 찜한자료는 [ 마이페이지 ] - [ 찜한자료 ] 에서 확인 가능합니다.


위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


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상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)  

다운로드 원격지원 서비스는 어떻게 신청하나요?

안녕하세요 NO.1 웹하드 파일투어 운영팀입니다. 



다운로드 오류 관련하여 안내글이 별도로 안내가 되고 있지만 해당 FAQ 내용이 이해가 잘 되시지 않아


정상적인 진행이 불가한 회원님들을 위해 원격 지원 서비스를 제공하고 있습니다.


원격 지원 서비스 신청 방법은 아래와 같습니다.



1. 페이지 오른쪽 하단 [ 원격신청 ] 선택



2. [ 서비스 신청 ] 을 선택합니다.




위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


고객센터번호: 1661-6029


상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)

다운로드 윈도우10에서 다운로드 안되요(윈도우 디펜더)
안녕하세요!


파일투어 운영팀입니다.


윈도우10에서 파일투어 이용 시 제한되는 사항이 발견되어


아래와 같이 사진을 첨부해 사용방법에 대해 안내 드리오니 참고하신 뒤 서비스 이용을 해주시기 바랍니다.



1. 아래와 같이 말풍선을 클릭하시면 감지된 차단 및 경고 문구가 나타납니다.

(감지된 목록 클릭!)



2. 바이러스 및 위협방지에서 [ 검사 기록 ] 을 클릭합니다!



3. 격리된 위협에서 감지된 파일투어 서비스를 [ 디바이스에서 허용 ] 을

진행 해주시기 바랍니다

(오탐지된 사항으로 서비스 이용에 차단이 되는 가능성이 있으시니 안심하시고 허용해주셔도 무관합니다!)



위 사항으로 해결이 안되거나 궁금하신 사항이 있으실 경우 1661 - 6029 로


고객센터 업무시간 ( AM 10 : 00 ~ PM 18 : 00 ) 사이에 연락주셔서 안내를 받아주시기 바랍니다. 

다운로드 회원가입 후 쿠폰 등록했는데 성인 컨텐츠 이용이 안되요

안녕하세요. 파일투어 운영팀입니다.



최근 불법 음란물에 대한 규정이 강화됨에 따라


웹하드 사이트에서 청소년 유해매체물 등이 존재할 경우 청소년에게 제공되는 것을 방지해야 합니다.


이에 파일투어에서는 청소년에게 무방비로 노출되는 것을 방지하고자


결제이력으로 노출 및 이용할 수 있도록 성인 컨텐츠 이용 정책을 변경하여


금액 상관없이 결제내역이 존재할 경우에만 성인 서비스 이용이 가능합니다.


추후에 이용정책이 다시 변경될 수는 있으나


현재는 이러한 정책으로 운영 되오니 이점 양해 부탁드립니다.



감사합니다.



위 내용으로 해결이 안되거나 기타 다른 의문사항이 있으실 경우


하단 파일투어 고객센터로 연락주시면 보다 친절하게 안내해 드리겠습니다.


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상담가능시간: 평일 10:00시 ~ 18:00시 ( 점심시간: 12:30 ~ 13:30)